지난 편에서는 비즈니스 모델 캔버스의 구성요소 중 4가지인 고객 세그먼트, 가치 제안, 채널, 고객 관계 요소에 대해 알아봤습니다.
이어서 오늘은 비즈니스 모델 캔버스의 나머지 구성 요소인 수익원, 핵심 자원, 핵심 활동, 핵심 파트너십, 비용 구조에 대하여 알아보겠습니다.
비즈니스 모델 캔버스 구성 요소
5. 수익원(Revenue Streams)
기업이 고객 세그먼트로부터 수익을 창출하는 방법을 말합니다. 크게 두 가지 형태의 수익원으로 분류할 수 있는데요. 1회 지출로 유발되는 수익과 연속적인 지출로 유발되는 반복 수익입니다.
수익원을 창출하는 방법에는 여러 가지가 있는데 물품 판매, 서비스 이용료, 가입비, 대여료/임대료, 라이센싱, 중개수수료, 광고 등이 있습니다. 각각의 수익원은 어떤 가격 메커니즘을 취하느냐에 따라 수익에서 큰 차이가 있을 수 있습니다. 대표적인 메커니즘으로는 고정가격제와 변동가격제가 있습니다. 그러므로 아래 질문을 통해 우리 회사의 주요 수익원이 무엇인지, 어떤 가격 메커니즘을 택하면 좋을지를 생각해 보기 바랍니다.
고객들은 어떤 가치를 위해 기꺼이 돈을 지불하는가
현재 무엇을 위해 돈을 지불하고 있으며, 어떻게 지불하고 있는가
고객들은 어떻게 지불하고 싶어 하는가
각각의 수익원은 전체 수익에 얼마나 기여하는가
6. 핵심 자원(Key Resources)
제품이나 서비스를 제공하기 위해 필요한 주요 자원을 의미합니다. 이는 인적 자원(지식, 기술, 경험 등), 물적 자원(물류 인프라, 시스템, 건물 등), 지적 자산(브랜드, 특허, 파트너십 등), 재무 자원(자금, 자산 등)을 포함합니다. 기업은 이 핵심 자원을 직접 갖출 수도 있지만, 리스하거나 핵심 파트너들로부터 획득할 수도 있습니다.
7. 핵심 활동(Key Activities)
가치 제안을 전달하기 위해 필요한 주요 활동을 의미합니다. 핵심 자원과 마찬가지로, 이 역시 가치 제안을 창조하고 고객 세그먼트와의 관계를 유지하며 수익원을 만드는 과정에 필요한 활동입니다. 예를 들어 제조 회사의 핵심 활동은 제품을 생산하는 과정일 것이며, 병원 및 컨설팅과 같은 서비스 회사는 문제해결이 핵심이므로 훈련 및 지식관리와 같은 활동이 주요할 것입니다. 또한 4차 산업혁명으로 부상한 플랫폼/네트워크 기반의 비즈니스 모델은 안정적인 플랫폼 운영 및 개선/관리에 필요한 활동이 핵심일 것입니다.
8. 핵심 파트너십(Key Partnerships)
비즈니스 모델을 성공적으로 실행하기 위해 협력해야 하는 주요 파트너를 말합니다. 파트너십은 크게 비경쟁자들 간의 전략적 동맹, 경쟁자들 간의 전략적 파트너십, 새로운 비즈니스 개발을 위한 조인트벤처, 안정적 공급을 위한 구매자-공급자 관계로 구분될 수 있습니다.
파트너십을 구축하는 이유는 비용 절감을 위한 최적화와 규모의 경제 효과를 누리고 불확실성에서 오는 리스크를 감소시키기 위함이며, 필요한 자원 및 핵심 활동을 빠르게 확보할 수 있기 때문입니다. 해당 목적을 고려해 가며 우리 비즈니스의 핵심 파트너는 누구인지를 살펴보기를 바랍니다.
9. 비용 구조(Cost Structure)
비즈니스 모델 운영에 들어가는 주요 비용을 말합니다. 이는 고정 비용, 변동 비용, 규모의 경제, 범위의 경제 등을 포함합니다. 대부분 비용을 최소로 쓰는 것을 목표로 두지만, 가치 창조를 위해 비용을 어느 정도 써야만 하는 비즈니스 모델도 있습니다. 예를 들면 고급화된 서비스나 맞춤 서비스가 여기에 해당합니다. 비용 구조는 핵심 자원, 핵심 활동, 핵심 파트너십 등을 정의하고 나면 비교적 쉽게 파악할 수 있으니, 아래 질문을 통해 우리 회사의 비용 구조를 파악해 보기 바랍니다.
우리 비즈니스 모델이 안고 가야 하는 가장 중요한 비용은 무엇인가
어떤 핵심 자원을 확보하는 데 가장 큰 비용이 드는가
어떤 핵심 활동을 수행하는 데 가장 큰 비용이 드는가
비즈니스 모델 캔버스를 도식화할 때는 여러 구성원과 함께 토론하며 그려나갈 수 있도록 크게 게시해 사용하는 것을 추천합니다. 직접 해보면 비즈니스 모델에 대한 이해도를 높이고 토론과 분석을 통해 창의적으로 사고할 수 있기 때문입니다. 이 과정을 통해 사업 전략을 명확하게 정의하고, 새로운 아이디어를 테스트해 보거나 기존 비즈니스 모델을 개선해 보기 바랍니다.